שאלות נפוצות

כאן אספנו את השאלות הנפוצות ביותר אשר לקוחותינו שואלים אותנו על מנת להקל על תהליך הקנייה, אם יש לכם שאלות נוספות אתם מוזמנים להיכנס ללשונית "אודותינו" וליצור קשר איתנו ונשמח לענות על כל שאלה.

איך משלמים?

• תשלום מאובטח בכרטיס אשראי אונליין דרך חברת טרנזילה, מהחברות המובילות והותיקות בתחום.
• תשלום דרך פייפאל. פייפאל היא חברה המשמשת מתווך בין קונים למוכרים. פייפאל היא אחת החברות הגדולות בעולם לסליקה באינטרנט.
• רכישה טלפונית מאובטחת.
• כסף מזומן (רק באיסוף עצמי).

מתי תחייבו את כרטיס האשראי שלי?

לאחר סיום תהליך הרכישה אונליין באתר או בטלפון וקבלת אישור חברת האשראי יחוייב כרטיס האשראי.

מהי עלות המשלוח?

• איפוסט (מומלץ) - משלוח לאחד ממאות אזורי חלוקה ברחבי הארץ. חינם בהזמנה מ ₪98 אחרת ₪10. עד 10 ימי עסקים.
• דואר רשום - חינם בהזמנה מ 98₪ אחרת 10₪. כולל מספר מעקב.
• שירות שליחים - 35 ₪ מגיע תוך 3-5 ימי עסקים (תלוי ביישוב) עד לבית הלקוח. מומלץ לוודא זמינות המוצר בחנות.
• שליח אקספרס - 50 - 35 ₪, באזור גוש דן, שליח תוך 4 שעות עד הבית, בהזמנה טלפונית 073-7442211.
• איסוף עצמי - רחל המשוררת 31 פ"ת, הגעה לאיסוף עצמי בתיאום מראש, חניה במקום בשפע.

דואר רשום מגיע עם מספר מעקב וניתן לעקוב אחר החבילה בכל רגע, ניתן להתעדכן באתר דואר ישראל מה סטטוס החבילה.

כמה זמן לוקח עד שההזמנה שלי תגיע?

זה תלוי אם אתם מזמינים דרך משלוח רגיל או משלוח אקספרס. לפני התשלום תהיה לכם לבחור את סוג המשלוח. משלוח אקספרס מגיע לבית הלקוח על ידי שליח עד 24 שעות, עלות המשלוח 35 ש"ח.
איפוסט, שנקראת גם נקודת איסוף מגיעה עד 5 ימי עסקים
משלוח רשום מגיע עם מספר מעקב, ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר דואר ישראל. אנו מתחייבים שהמשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים, בפועל המשלוח מגיע בממוצע תוך יומיים- שלושה.

חיפשתם מוצר ולא מצאתם?

במידה והנכם מעוניינים במוצר כלשהו שאינו נמצא באתר, אנא צרו עימנו קשר ונעשה כל שביכולתנו לאתר לכם את המוצר אצל הספקים שלנו ולהביא אותו היישר אליכם.

האם בטוח לקנות דרך האתר שלכם ומהי רמת האבטחה שלכם?

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL 128bit, פרוטוקול זה מעניק לגולש את אמצעי בטיחות אפקטיבי – המשמעות הנה שאף גורם אינו יכול לעשות שימוש בפרטי כרטיס האשראי, למעט אותו גורם שהקליד את הפרטים הנ"ל באתר, כלומר הגולש עצמו.

האם יש דרגות שונות לעוצמת ההצפנה?

בהחלט , פרוטוקול SSL קיים במספר עוצמות הצפנה שונות, למשל 40 ביט ו 128 ביט. מידות אלה מתייחסות לאורך "המפתח החד פעמי" שנוצר בכל התקשרות מוצפנת. ככל שהמפתח ארוך יותר, כך קשה יותר לפרוץ את קוד ההצפנה ובכך לעשות שימוש לרעה בפרטי כרטיס האשראי של הגולש. האתר "זה להיט" מאובטח ברמת ההצפנה הגבוהה ביותר, 128 ביט.

איך אני מקבל את המוצרים?

לרוב המוצרים מגיעים בדואר רשום, החבילה תגיע לסניף הדואר הקרוב לביתכם, לרוב תקבלו פתק לאיסוף החבילה אנא גשו לסניף הדואר עם תעודת זהות.

האם ניתן לאסוף בעצמי את המוצרים?

בוודאי, רק שהגעה אלינו היא בתיאום מראש בלבד, אנחנו נמצאים ברח' רחל המשוררת 31 פ"ת.
יש חניה באפור בשפע באיזור

האם אתם שולחים לכל חלקי הארץ?

כן, מלבד מקומות המוגדרים עוינים מטעמי ביטחון. במקרה כזה, נתאם יעד מסירה חלופי.